利用人工智能技术 建设全域可视化智慧社区管理平台

　　随着智慧城市建设的深入，社会治理巡查方式也从“全人工”向“AI智能为主，人工为辅”转变，作为智慧城市的重要组成部分，智慧社区被视作智慧城市落地的基础单元，其建设推动了现阶段社区管理与服务智慧化的深入发展，对促进智慧城市健康发展、进一步改善社区居民生活环境具有积极促进作用。

　　“智慧社区”既是社区建设的一种理念思考，也是新形势下探索街道公共治理的一种新模式。它以智能、人文、服务为理念，以“管理精细化、服务人文化、运行社会化、手段信息化、工作规范化”为建设思路，努力在社区构建涵盖社会管理、社会服务、社区建设、社会动员、社会组织、社会领域党建等于一体的智能化综合信息服务管理平台。

　　智慧社区是借助智能手机、APP、无线网络、云计算、物联网、人工智能等当下的技术应用环境，把社区里面的设备与设备、设备与物业、设备和人以及人和人之间全部连接起来，从而把所有社区的设备数字化、物业数字化，业主数字化。通过对各类与居民生活密切相关信息的自动感知、及时传送、及时发布和信息资源的整合共享，提升社区治理和小区管理现代化，让居民生活更智慧、更幸福、更安全、更和谐、更文明，更便捷，促进社区公共服务和便民利民服务智能化。

　　依托这一智能化的社会服务管理平台，创新管理手段、服务模式，使辖区居民和单位感受到智能生活的新体验，享受到一种“全响应”智慧状态，打造智能、人文、宜居的现代新型社区。

　　应用需求分析

　　1、门禁管理需求。对小区的住户、租户、访客分别采用通过不同的门禁管理方式，记录人员出入信息。

　　2、出入口人员管控需求。对进入和离开小区的人员进行自动识别和记录，发现外来人员时通知门卫进行登记，对外来人员的活动进行管控。

　　3、出入口车辆管理需求。对进出小区的车辆进行自动识别和记录，对外来车辆进行管理、计时和收费。

　　4、公共区域综合管理需求。对危险物品堆放、乱停车、翻墙入侵等多种事件进行自动监控感知，及时发现和排除安全隐患。

　　5、居民楼烟火感知和报警需求。对居民楼发生的火灾、烟雾、燃气泄漏、消防水压等危险进行实时感知报警，突发危险时及早通知居民疏散，及时处置。

　　6、综合管理需求。对人、车、物等要素进行有效感知和采集，进行网格化、规范化的管理，提升社区总体安全水平。

　　7、调取小区视频监控资源的需求。派出所和分局可随时调阅社区视频监控资源，包括实时预览和点播录像，发生警情时快速掌握现场情况。

　　8、远程非接触式感知需求。对小区的出入人员、车辆、单元门禁、烟火传感、WiFi嗅探等进行远程非接触式采集和泛在感知。

　　9、多维数据查询和展示需求。将下辖小区采集的多维度信息进行汇聚，结合公安其它业务信息形成数据资源仓库，对实时和历史信息进行快速的检索、查询和综合分析、展示。

　　10、对人、车等目标的轨迹分析和布控需求。可对我区范围内的人员、车辆轨迹进行分析，对重点人员和车辆进行布控，发现其行踪时报警。

　　11、基于GIS的操作和展示界面需求。在地图上进行“一标三实”信息的直观展示和上述各项功能的操作。

　　12、分析、研判、预警等应用需求。可对海量多维度数据资源进行碰撞分析和研判预警，提供服务于实战的应用工具，对辖区案事件进行预警和处置。

　　13、智慧警务信息发布、互动需求。可将社区警情、通告等以APP或微信公众号等渠道对群众进行发布，可征集案事件线索，进行警民互动。

　　管理平台组成

　　智慧社区项目组成包括建设智慧社区公安综合管控系统、城市级物业管理平台、智慧物业管理系统、社区APP系统、社区电商系统。

　　在公安部门建设公安综合管控系统，实现对社区的“人地事物组织”信息进行全方位全动态的采集、可视化展示，对人车主要活动对象的精准管控，对社区异常行为进行主动预警、大数据分析和研判。

　　在街道办部门部署城市级物业管理平台，实现社区物业项目房屋数据、人口数据、车辆数据、物业基础设施等数据的统计分析，建立物业投诉处理、结果跟进，一事一档，可溯源的闭环流程。

　　在社区物业部门部署智慧物业管理系统，通过物业管理云平台PC端、物业+App、业主社区App互联互通，打造小区智慧化社区生活方式；实现社区智能硬件在同一平台管理，实现与业主基于移动端的沟通互动。

　　社区居民通过社区APP系统，实现操控社区智能安防硬件及社区公告接收、投诉、报修、生活缴费、生活服务等云物业服务。

　　商业用户通过社区电商系统，提供社区O2O电商服务，利用电商公共服务平台的支撑，将好的产品和服务最便捷的提供给社区居民，构建社区O2O电商服务体系。

　　平台架构

　　智慧社区项目初步建设方案采用“1+1+1+N“的整体架构，建立一个全域可视化智慧社区管理平台，应用1套行为识别核心技术，构建1张融合网络(互联网、视联网、物联网的“三网融合”网络)，融合贯通N个业务应用子系统(智能人口综合管控、智能小区车辆管控、社区智能房屋管理、智能化的电动车管控等多个应用系统)，并在此基础上构建面向城市给公安局、街道办事处、物业公司、居民、商家企业的智慧应用体系涵盖包括社区治理、智慧物业、公共服务、便民服务以及主题社区等多个领域的信息化服务应用体系。

　　系统以社区建筑、人、物、设备等为基础，以监控、管理为手段，以控制、优化服务为目的。充分运用物联网技术、视频分析技术、人工智能技术、大数据分析技术，把小区里面的设备与设备、设备与物业、设备和人以及人和人之间全部连接起来，从而把所有小区的设备数字化、物业数字化，业主数字化。并以此推动城市进入“万物互联”，最终实现物与物、物与人、人与人的互联、互通、互动，增强城市获取信息、实时反馈和随时随地服务的能力，有效解决民生领域长期存在的信息不对称、服务不公平等问题，让人民的生活变得更美。让人民群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。打造真正意义的“智慧社区”。

　　系统通过接入的社区各种构建全面感知体系，同时接入社区业务数据，实现城市生命线、城市部件、公共安全、生态环境、民生服务等领域相关数据的汇集，促进数据流动，提升数据价值，加快数据开放。

　　在“一张图”上实现对城市社区运行态势的全面感知。并通过数据可视化、数据交换、统一身份认证、平台接口开放等形式，实现各单位业务上的协同工作，避免各业务系统独立、重复建设，实现信息共享和高效应用，为实现精细化智慧化的城市管理及便于服务提供坚实各种决策支撑。